Benchmarking

Inventé au début des années 1980 dans la firme américaine Xerox, le "
benchmarking " se définit comme une méthode de management par l'évaluation
compétitive. Depuis, ce petit instrument gestionnaire a conquis le monde,
jusqu'à coloniser la gestion des RH dans les services publics français,
police, hôpital et université au premier chef. Comment résister à la Nouvelle
Quantification Publique (NQP) ?


Que vous soyez fonctionnaires ou salariés, vous devez toujours être plus
performants, plus proactifs, plus autonomes. Vous serez impitoyablement
comparés, notés, évalués. L'activité professionnelle devient une course
effrénée au chiffre et à la performance. Ce phénomène a un nom. Inventé au
début des années 1980 dans la firme américaine Xerox, le benchmarking se
définit comme une méthode de management par l'évaluation compétitive.
En quelques décennies, ce petit instrument gestionnaire a conquis le monde,
jusqu'à coloniser aujourd'hui la " gestion des ressources humaines " dans les
services publics.
De New York à Bruxelles, des archives de Xerox à la préfecture de police de
Paris, ce livre montre comment le benchmarking est devenu l'instrument de
nouveaux rapports de domination entre les mains des bureaucraties
contemporaines.
Comment le benchmarking se déploie-t-il aujourd'hui dans l'administration et
les services publics français ? Dans la police, à l'hôpital et à l'université
? Quels sont les ressorts de la " discipline indéfinie " qu'il exerce sur les
agents ? Mais ce livre ne s'en tient pas au constat. Les auteurs concluent en
esquissant les contours d'un possible militantisme par les chiffres : le "
statactivisme ".